Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Einkäufe im Online-Shop HERRENKUST.

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter Kontact@herrenkunst.com. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel und persönliche Pflegeprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union - 14-tägige Widerrufsfrist

Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du HERRENKUST eindeutig per E-Mail über deinen Entschluss informieren.

E-Mail: Kontact@herrenkunst.com

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter Kontact@herrenkunst.com.

Rücksendung

Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns über den Widerruf informiert hast.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern die gelieferte Ware nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du HERRENKUST unter: Kontact@herrenkunst.com